Empresa de criação de sites: como escolher e o que exigir no contrato

Para escolher uma empresa de criação de sites, avalie três coisas que dá para verificar antes de assinar: o trabalho que ela já entregou, medido por você; o escopo escrito, página por página; e o que o contrato diz sobre quem fica com domínio, código, textos e acessos. Portfólio bonito e preço são o que todo mundo compara, e são justamente o que menos diz sobre como vai ser o segundo ano.

A parte que mais dá problema depois não é o visual, é a propriedade. Domínio sem nada por escrito sobre titular e transferência, nenhuma regra sobre como levar o site numa troca de fornecedor e tema com licença que vence são as situações que prendem uma empresa a quem fez o site. Este texto mostra como testar o fornecedor em meia hora, o que perguntar na primeira reunião e as cláusulas que valem a pena exigir.

Neste artigo:

• Como testar o trabalho de um fornecedor antes da reunião
• As perguntas da primeira conversa, com resposta boa e sinal de alerta
• O que o contrato precisa dizer sobre domínio, código, textos e acessos
• O que deve estar na manutenção
• Os sinais de alerta

Se você ainda está entendendo as etapas de um projeto de site, comece pelo nosso texto sobre criação de sites. Aqui o foco é a escolha de quem vai fazer e o contrato.

Como testar uma empresa de criação de sites antes de conversar?

Peça três endereços de sites que ela entregou nos últimos dois anos e faça o teste abaixo. Leva meia hora e diz mais do que qualquer apresentação.

O próprio Google, na página sobre contratar um profissional de SEO, recomenda pedir exemplos de trabalhos anteriores e verificar as referências com clientes antigos, perguntando se o serviço foi útil e se o profissional foi um bom parceiro de trabalho (Confirmado). A mesma página lembra que um bom momento para contratar é “quando você está pensando em mudar o design de um site (quanto antes, melhor) ou planejando lançar um novo site” (Confirmado). Vale para quem cria o site, já que a estrutura das páginas é decidida nessa hora.

O que perguntar na primeira reunião?

Se o fornecedor também vai cuidar de anúncios e redes, as perguntas de método e de propriedade da conta de anúncios estão em como escolher agência de marketing. Não vamos repetir aqui.

O que o contrato de criação de site precisa dizer?

Este trecho não é aconselhamento jurídico. É a lista do que, na nossa experiência, precisa estar escrito, com a regra oficial por trás quando ela existe. Para a redação das cláusulas, fale com o advogado da sua empresa.

Em nome de quem o domínio fica

No Registro.br, cada domínio tem quatro contatos: o contato do titular cuida dos dados do CNPJ ou CPF e pode alterar os contatos dos domínios; o administrativo pode alterar os servidores DNS e os contatos técnico e de cobrança; o técnico só altera os servidores DNS; e o de cobrança recebe os avisos de renovação (Confirmado, conferido em setembro de 2026).

Isso permite dividir o trabalho de mais de um jeito: a sua empresa como titular e o fornecedor como contato técnico, ou o fornecedor como titular, registrando e renovando por você. As duas formas funcionam. O que precisa estar combinado é a saída: trocar a titularidade é um procedimento administrativo que exige documentação assinada do titular atual e do novo titular (Confirmado). Com a transferência prevista no contrato, é burocracia. Sem nada escrito, vira negociação.

No contrato: em nome de quem o domínio é registrado, quem paga a renovação e como é feita a transferência se você trocar de fornecedor.

O código e o tema

A Lei 9.609/1998, que trata de programa de computador, diz no art. 4º que, “salvo estipulação em contrário”, os direitos sobre o programa desenvolvido durante contrato destinado a isso pertencem ao contratante (Confirmado). O “salvo estipulação em contrário” é o ponto: o contrato pode dizer outra coisa. Então leia o que ele diz.

Em site feito em WordPress, existe uma camada a mais. O WordPress é distribuído sob a licença GPLv2 ou posterior, e o projeto entende que temas e plugins são obras derivadas que herdam a mesma licença (Confirmado). Isso significa liberdade para usar e modificar o código. Não significa que o tema premium comprado pelo fornecedor venha com suporte e atualização em seu nome: isso depende da conta em que a licença foi comprada.

No contrato: o código desenvolvido para o projeto é da contratante, e toda licença paga usada no site aparece listada, com valor, vencimento e em nome de quem está.

Textos, fotos e identidade visual

A Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) protege textos e fotografias, entre outras criações (art. 7º, incisos I e VII), e diz que a transmissão total e definitiva dos direitos só se admite “mediante estipulação contratual escrita” (art. 49, II). O art. 50 acrescenta que a cessão “se fará sempre por escrito” (Confirmado).

Traduzindo: texto, foto e logo que o fornecedor produziu para você não passam automaticamente para a sua empresa por você ter pago. Se você quer poder usar tudo isso depois, em outro site ou com outro fornecedor, a cessão precisa estar escrita. Foto de banco de imagem é outro caso: vale a licença do banco, e é bom saber em nome de quem ela foi contratada.

Acessos: o que fica com a empresa e o que combinar

Sobre o Search Console, a ajuda oficial explica que o proprietário “tem controle total” e pode adicionar e remover outros usuários, e que cada propriedade precisa ter pelo menos um proprietário verificado (Confirmado). O fornecedor pode trabalhar como usuário. O proprietário deve ser alguém da empresa.

Escopo, aceite e saída

Três cláusulas que evitam a maior parte das brigas:

Escopo: a lista de páginas, quem escreve os textos, quantas rodadas de revisão e o que fica fora.

Aceite: o que precisa estar funcionando para o projeto ser considerado entregue. Pode incluir critério medido, como a nota de velocidade no celular.

Saída: prazo de aviso, como fica o domínio e como você recebe o site para levar a outro fornecedor. A documentação do WordPress sobre backup lembra que a cópia tem duas partes, banco de dados e arquivos (Confirmado). Uma cópia só com os arquivos não traz o conteúdo de volta.

O que deve estar na manutenção do site?

Manutenção é contrato à parte, e o que ela cobre varia muito. Peça por escrito:

• Atualizações: de que (sistema, tema, plugins), com que frequência e se há teste antes de aplicar
• Backup: frequência, onde fica guardado e quantas cópias. A documentação do WordPress sugere backup semanal para sites menores e diário para os de muita atividade, com três a cinco cópias recentes em locais diferentes (Confirmado)
• Segurança: o que acontece se o site for invadido, e quem paga a limpeza
• Ajustes de conteúdo: quantas horas ou alterações por mês estão incluídas
• Prazo de resposta: em horário comercial e fora dele, principalmente se você anuncia

Se nada disso estiver escrito, a manutenção é uma mensalidade sem entrega definida.

Quais são os sinais de alerta?

Promessa de primeira posição no Google. A página do Google é direta: “Ninguém pode garantir a classificação em primeiro lugar no Google”, e recomenda desconfiar de quem diz ter “relacionamento privilegiado” com o Google (Confirmado).

Pedido de acesso total antes de fechar. Para uma auditoria inicial, o Google orienta a conceder “apenas acesso de leitura ao Search Console” (Confirmado). Vale como regra geral: acesso completo só depois do contrato.

Nenhuma resposta clara sobre o domínio. O fornecedor registrar o domínio, inclusive no nome dele, é comum. O sinal de alerta é ele não conseguir dizer por escrito em nome de quem o domínio fica, quem paga a renovação e como é a transferência se a relação acabar.

Preço muito abaixo do mercado sem explicação do escopo. As faixas que usamos como referência estão em quanto custa criar um site. Proposta muito abaixo delas costuma ser tema pronto com texto trocado, o que pode servir, desde que você saiba que é isso que está comprando.

Nenhuma pergunta sobre o seu negócio. Quem não pergunta quem é o seu cliente, o que você vende e de onde vêm os contatos vai entregar um site genérico.

Agência, freelancer ou plataforma: para quem serve cada um?

O critério que usamos: quem vai cuidar do site depois de pronto?

Freelancer serve para projeto pequeno e escopo fechado, quando você tem alguém para cuidar do site depois ou aceita chamar pontualmente. O cuidado é a continuidade: férias, mudança de área, agenda cheia.

Agência serve quando o site precisa gerar contato e alguém precisa acompanhar depois: medição, ajustes, anúncio, conteúdo. O cuidado é verificar se existe processo ou só uma pessoa com CNPJ.

Plataforma pronta serve para validar uma ideia com pouco dinheiro. O cuidado é a mensalidade permanente e o site preso à plataforma.

Nenhuma opção é errada. O erro é escolher pela proposta mais barata para um objetivo que ela não atende.

Como a Cordilheira trabalha

Para ser coerente com o texto: entregamos sites em WordPress sem construtor visual e sem pilha de plugins, com nota de performance acima de 90 no PageSpeed. A conta de anúncios, quando fazemos tráfego, fica sempre no nome do cliente. O domínio pode ser registrado pelo cliente ou por nós; quando registramos, em muitos casos ele fica no nome da Cordilheira. Quando a hospedagem fica com a gente, o site roda num ambiente compartilhado entre os clientes, e o cliente não recebe acesso à hospedagem. Os detalhes estão em Criação de Sites e E-commerces.

Perguntas frequentes